Köpvillkor

Allmän information

CaMa Gruppen AB, Org.nr 556768-1035  (”Hatshop”, ”företaget”, ”vi”, "oss" och ”vår”), Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, ansvarar för hantering av personuppgifter på Hatshop.se. 

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella skrivfel, felaktiga priser eller annan felaktig information på webbplatsen, samt rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri eller missbruk.

När du handlar hos oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar därför att du tar del av dem innan du slutför ditt köp.

Beställning och avtal

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du måste vara minst 18 år för att handla på Hatshop.se, annars krävs det målsmans godkännande.

CaMa Gruppen AB förbehåller sig rätten att neka eller ändra beställning vid enskilda fall, exempelvis om du har uppgett personuppgifter som inte stämmer. Var därför noga med att du skriver in korrekta uppgifter i samtliga fält. Vi ansvarar inte för någon felaktig information angiven av kund i samband med beställning. 

Om du önskar avbryta en beställning ber vi dig kontakta kundservice så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa till att avbryta köpet.

För att kunna genomföra ett köp via sajten behöver du acceptera dessa villkor. Genom att göra detta åtar du dig att följa villkoren i sin helhet. Du bekräftar även att du har tagit del av informationen om personuppgifter och samtycker till behandlingen av personuppgifter samt användningen av cookies i enlighet med Hatshops integritetspolicy.

Ett köpeavtal ingås först när Hatshop har bekräftat din beställning och du har mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Priser som visas på Hatshop.se gäller vid beställningstillfället.

Vi erbjuder betalning via kort, Swish, direktbetalning och faktura. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan beroende på land.

Fraktavgift tillkommer om beloppet understiger 200 kr inom Sverige och detta redovisas i kassan innan beställningen är slutförd.

Om paketet inte hämtas ut inom den liggetid som gäller hos respektive ombud returneras försändelsen automatiskt till oss. I sådana fall debiteras en avgift för ej uthämtat paket på 250 kr som täcker kostnader för frakt, retur och administration.

Kampanjvillkor

3 för 2

Vid köp av tre produkter inom kampanjen är den billigaste produkten kostnadsfri. Om en produkt returneras ges ingen återbetalning, eftersom två produkter då kvarstår och dessa ska betalas till ordinarie pris. Om två produkter returneras återbetalas mellanskillnaden mellan kampanjpriset och vad produkterna skulle ha kostat utan rabatten. Vid retur av samtliga tre produkter återbetalas hela köpesumman. Vid reklamation av en defekt vara gäller ordinarie reklamationsrätt.

Köp X produkter – få Y % rabatt

Rabatten gäller när minst det angivna antalet produkter köps i samma beställning. Om en eller flera produkter returneras och det kvarvarande antalet inte längre uppfyller kampanj-villkoret, justeras rabatten och de kvarvarande produkterna debiteras till ordinarie pris. Återbetalningen justeras därför i enlighet med detta. Reklamationer av defekta varor påverkas inte av dessa villkor.

Kampanjer kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges och gäller endast för produkter som ingår i kampanjen. Hatshop förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta en kampanj utan föregående meddelande.

Vi kan inte erbjuda kampanjpriser efter att en kampanj avslutats.

Leverans

Produkter i lager skickas inom 1-2 arbetsdagar. 

Leveranssätt

Vi skickar paket med DSV (tidigare DB Schenker), Instabox och Posten.

PostNord erbjuder både Hemleverans (paket levereras direkt till din dörr) och PostNord paketbox. Du får en avisering via e-post eller sms när paketet finns att hämta.

Uppskattad leveranstid visas i kassan i samband med att du lägger din order.

Våra angivna leveranstider baseras på den information och de ledtider som lämnas av våra fraktpartners. I vissa fall kan förseningar uppstå exempelvis under högtider och perioder med högt ordertryck. Förseningar som uppstår i transportledet och som ligger utom vår kontroll ger inte rätt att avbryta köpet, avvisa leveransen eller returnera paketet utan kostnad. 

Vi gör alltid vårt bästa för att hålla de angivna leveranstiderna och minimera påverkan för dig som kund

Vid ej uthämtat paket förbehåller sig CaMa Gruppen AB att debitera dig en avgift på 250 kr.

Om paketet skadas under transport ska du anmäla detta direkt till transportören/ombudet vid utlämningsstället och sedan kontakta oss. Detsamma gäller om du mottar en felaktig produkt, då är det viktigt att du kontaktar oss med information och tillhörande bilder.

Retur och Ångerrätt

I enlighet med lagen om distansavtal har du som konsument rätt att utöva din ångerrätt inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten. Produkten ska returneras i ett skick som möjliggör kontroll av dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för eventuell värdeminskning göras.

För att genomföra en fri retur, vänligen kontakta oss på info@hatshop.se med tillhörande ordernummer. Därefter skickar vi dig en returetikett via e-post. När vi har mottagit och hanterat returen på vårt lager kommer du att få en återbetalning, eller en uppdaterad/ makulerad faktura. Returen skickas till följande adress:

CaMa Gruppen AB

Exportgatan 28

422 46 Hisings Backa

Om du mot förmodan väljer att bekosta en retur på egen hand, ansvarar Hatshop inte för eventuella problem som kan uppstå i samband med returen, samt att vi inte ersätter kostnaderna för returfrakt.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från det att du mottagit varan och avser fel som funnits vid leveransen eller som kan hänföras till varans ursprungliga skick. Notera att det är viktigt att göra reklamation inom skälig tid efter att ett fel har upptäckts. Reklamation som görs inom 2 månader från det att felet har upptäckts anses vara inom skälig tid.

Vid en godkänd reklamation har du enligt lag rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på omständigheterna.

För att göra reklamation ber vi dig kontakta vår kundservice via info@hatshop.se och ange ordernummer samt en beskrivning av felet med tillhörande bilder som påvisar problemet.

Tvist

Vid eventuell tvist ska denna i första hand lösas i dialog med vår kundservice. Kan tvisten inte lösas i samförstånd har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Mer information finns på:

https://www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):

https://ec.europa.eu/odr

Hatshop följer ARN:s rekommendationer och svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

För kunder bosatta utanför Sverige gäller att tvingande konsumentskyddsregler i kundens hemland har företräde framför dessa villkor om de ger ett starkare skydd än svensk lag.

Force Majeure

Hatshop ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra åtaganden om detta orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, brand, krig, myndighetsbeslut, strejk eller andra arbetskonflikter, pandemier, tekniska störningar, avbrott i el-, tele- eller stadsnät samt störningar i transport- eller distributionssystem. I sådana fall är Hatshop befriad från ansvar under den tid hindret kvarstår och leveranstiden kan komma att förlängas tills situationen har upphört.

Integritetspolicy

CaMa Gruppen AB, org.nr 556768-1035, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på Hatshop.se. Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss via e-post på info@hatshop.se.

När du handlar hos oss eller använder vår webbplats kan vi samla in och behandla uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress samt information om enhet, webbläsare och inloggningsuppgifter. Uppgifterna används för att kunna hantera och leverera din beställning, administrera betalningar, ge kundsupport samt uppfylla våra skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev eller samtyckt till marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, erbjudanden och nyheter. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke eller avregistrera dig från framtida utskick via länken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss. 

Personuppgifter kan även behandlas för att förebygga, upptäcka och utreda bedrägerier samt andra missbruk av våra tjänster. 

Behandlingen av personuppgifter sker främst för att fullgöra vårt avtal med dig som kund, men även för att uppfylla rättsliga skyldigheter och för vårt berättigade intresse att kunna driva och utveckla vår verksamhet. I vissa fall kan personuppgifter delas med tredje parter, såsom betalningsleverantörer, transportörer och tekniska leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och leverera våra tjänster.

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet. Uppgifter kopplade till köp sparas enligt bokföringslagen i upp till sju (7) år. Andra uppgifter, exempelvis kopplade till kundservice eller kontakter, sparas normalt endast så länge det behövs för att hantera ärendet.

Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter samt i vissa fall begära att uppgifter raderas. Du kan också begära en kopia av dina uppgifter. För frågor eller begäran om dina personuppgifter kan du kontakta oss via info@hatshop.se.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats. Mer information finns i vår Cookiepolicy. 

Cookiepolicy

På Hatshop.se använder vi cookies och liknande tekniker (t ex pixlar) för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, förbättra din användarupplevelse samt för analys och marknadsföring.

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De gör det möjligt för oss att känna igen din webbläsare och samla in viss information om hur webbplatsen används. Den information som samlas in kan exempelvis inkludera IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp, språk, operativsystem, besökta sidor, klickbeteende samt tidpunkter för besök.

Vi använder olika typer av cookies. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, till exempel för att hantera din kundvagn och genomföra köp. Andra cookies används för att analysera hur webbplatsen används och för att förbättra våra tjänster. Vi använder även cookies för marknadsföringsändamål, såsom att visa relevanta erbjudanden och annonser baserat på dina intressen.

I vissa fall används cookies från tredje part. Det kan exempelvis handla om tjänster för betalning, analys eller marknadsföring. Dessa aktörer kan samla in information direkt från din webbläsare, och deras behandling av personuppgifter regleras av deras egna integritetspolicyer.

Icke-nödvändiga cookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke via vår cookiebanner. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom att justera dina cookieinställningar på webbplatsen eller via inställningarna i din webbläsare.

Cookies lagras under olika lång tid beroende på typ. Vissa cookies raderas när du stänger din webbläsare (sessionscookies), medan andra sparas under en längre period för att exempelvis komma ihåg dina inställningar vid framtida besök.

Om du väljer att blockera eller radera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen komma att fungera sämre eller inte alls, till exempel möjligheten att genomföra köp.

För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, vänligen se vår Integritetspolicy.

Kontakt

Om du har frågor om våra köpvillkor eller behöver hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice.

E-post: info@hatshop.se (kontaktformulär)

Telefon: +46 31-320 22 00 | Vardagar kl 9.00-12.00

Postadress: CaMa Gruppen AB, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige