Köpvillkor

Allmän information

CaMa Gruppen AB, Org.nr 556768-1035  (”Hatshop”, ”företaget”, ”vi”, "oss" och ”vår”), Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, ansvarar för hantering av personuppgifter på Hatshop.se. 

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella skrivfel, felaktiga priser eller annan felaktig information på webbplatsen samt rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri eller missbruk. 

När du handlar hos oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar därför att du tar del av dem innan du slutför ditt köp. 

Beställning och avtal

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du måste vara minst 18 år för att handla på Hatshop.se, annars krävs det målsmans godkännande.

CaMa Gruppen AB förbehåller sig rätten att neka eller ändra beställning vid enskilda fall, exempelvis om du har uppgett personuppgifter som inte stämmer. Var därför noga med att du skriver in korrekta uppgifter i samtliga fält. Vi ansvarar inte för någon felaktig information angiven av kunden i samband med beställningen. 

Om du önskar avbryta en beställning ber vi dig att kontakta kundservice så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa till att avbryta köpet.

För att kunna genomföra ett köp via sajten behöver du acceptera dessa villkor. Genom att göra detta åtar du dig att följa villkoren i sin helhet. Du bekräftar även att du har tagit del av vår integritetspolicy, där det framgår hur vi behandlar dina personuppgifter, samt vår cookiepolicy. 

Ett köpeavtal ingås först när Hatshop har bekräftat din beställning och du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. 

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Priser som visas på Hatshop.se gäller vid beställningstillfället.

Vi erbjuder betalning via kort, Swish, direktbetalning och faktura. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan beroende på land.

Fraktavgift tillkommer om beloppet understiger 200 kr inom Sverige och detta redovisas i kassan innan beställningen är slutförd.

Om paketet inte hämtas ut inom den liggetid som gäller hos respektive ombud, returneras försändelsen automatiskt till oss. I sådana fall debiteras en avgift för ej uthämtat paket på 250 kr som täcker kostnader för frakt, retur och administration.

Kampanjvillkor

3 för 2

Vid köp av tre produkter inom kampanjen är den billigaste produkten kostnadsfri. Om du returnerar en eller flera produkter så att kampanjvillkoret inte längre uppfylls, debiteras de produkter du behåller till ordinarie pris. Återbetalningen motsvarar det du har betalat minus det ordinarie priset för de produkter du behåller. Vid retur av samtliga tre produkter återbetalas hela köpesumman. Vid reklamation av en defekt vara gäller ordinarie reklamationsrätt.

Köp X produkter – få Y % rabatt

Rabatten gäller när minst det angivna antalet produkter köps i samma beställning. Om en eller flera produkter returneras och det kvarvarande antalet inte längre uppfyller kampanjvillkoret, justeras rabatten och de kvarvarande produkterna debiteras till ordinarie pris. Återbetalningen motsvarar det du har betalat minus det ordinarie priset för de produkter du behåller. Reklamationer av defekta varor påverkas inte av dessa villkor.

Kampanjer kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges och gäller endast för produkter som ingår i kampanjen. Hatshop förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta en kampanj utan föregående meddelande. Ändringen påverkar inte beställningar som redan har lagts.

Vi kan inte erbjuda kampanjpriser efter att en kampanj har avslutats.

Leverans

Produkter i lager skickas inom 1–2 arbetsdagar. 

Leveranssätt

Vi skickar paket med DSV (tidigare DB Schenker), Instabox och PostNord.

PostNord erbjuder både Hemleverans (paket levereras direkt till din dörr) och PostNord Paketbox. Du får en avisering via e-post eller sms när paketet finns att hämta.

Uppskattad leveranstid visas i kassan i samband med att du lägger din order.

Våra angivna leveranstider baseras på den information och de ledtider som lämnas av våra fraktpartners. I vissa fall kan förseningar uppstå exempelvis under högtider och perioder med högt ordertryck. Om ditt paket är försenat ber vi dig därför att först kontakta vår kundservice, så undersöker vi saken med transportören. Om köpet hävs och försändelsen ändå levereras, ber vi dig att inte hämta ut paketet eller att returnera det till oss på vår bekostnad.

Vi gör alltid vårt bästa för att hålla de angivna leveranstiderna och minimera påverkan för dig som kund.

Vid ej uthämtat paket förbehåller sig CaMa Gruppen AB att debitera dig en avgift på 250 kr.

Om paketet är skadat ber vi dig att anmäla detta till transportören eller ombudet vid uthämtningen och därefter kontakta oss, gärna med bilder. Detsamma gäller om du mottar en felaktig produkt. Då är det viktigt att du kontaktar oss med information och tillhörande bilder.

Retur och ångerrätt

I enlighet med lagen om distansavtal har du som konsument rätt att utöva din ångerrätt inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten. Produkten ska returneras i ett skick som möjliggör kontroll av dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för eventuell värdeminskning göras.

För att genomföra en fri retur, vänligen kontakta oss på info@hatshop.se med tillhörande ordernummer. Därefter skickar vi dig en returetikett via e-post. När vi har mottagit och hanterat returen på vårt lager kommer du att få en återbetalning, eller en uppdaterad/makulerad faktura. Returen skickas till följande adress:

CaMa Gruppen AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa

Om du väljer att skicka returen på egen hand står du för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar kvitto och spårningsnummer.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats, har du rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från det att du mottagit varan och avser fel som funnits vid leveransen eller som kan hänföras till varans ursprungliga skick. Notera att det är viktigt att göra reklamation inom skälig tid efter att ett fel har upptäckts. Reklamation som görs inom 2 månader från det att felet har upptäckts anses vara inom skälig tid.

Vid en godkänd reklamation har du enligt lag rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på omständigheterna.

För att göra reklamation ber vi dig kontakta vår kundservice via info@hatshop.se och ange ordernummer samt en beskrivning av felet med tillhörande bilder som påvisar problemet.

Tvist

Vid eventuell tvist ska denna i första hand lösas i dialog med vår kundservice. Kan tvisten inte lösas i samförstånd, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Mer information finns på:

https://www.arn.se

Hatshop följer ARN:s rekommendationer och svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

För kunder bosatta utanför Sverige gäller att tvingande konsumentskyddsregler i kundens hemland har företräde framför dessa villkor om de ger ett starkare skydd än svensk lag.

Force Majeure

Hatshop ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra åtaganden om detta orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, brand, krig, myndighetsbeslut, strejk eller andra arbetskonflikter, pandemier, tekniska störningar, avbrott i el-, tele- eller stadsnät samt störningar i transport- eller distributionssystem. I sådana fall är Hatshop befriad från ansvar under den tid hindret kvarstår och leveranstiden kan komma att förlängas tills situationen har upphört.

Kontakt

Om du har frågor om våra köpvillkor eller behöver hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice.

E-post: info@hatshop.se (Kontaktformulär)

Telefon: +46 31-320 22 00 | Vardagar kl 9.00-12.00

Postadress: CaMa Gruppen AB, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige